Cancelar ou alterar a sua encomenda
Se precisa de modificar a sua encomenda, aja rapidamente. Depois de a encomenda ser processada, poderá já não ser possível efetuar alterações ou cancelamentos.
Alterações à encomenda
- Para modificar artigos ou atualizar a morada de entrega, contacte-nos nas 3 horas seguintes à realização da encomenda.
- Não podemos garantir pedidos recebidos após esse prazo, pois a encomenda poderá já ter entrado no processo de preparação.
Cancelamentos de encomendas
As encomendas podem ser canceladas nas 3 horas seguintes à sua realização. Após esse período, entram automaticamente na nossa fila de preparação e não podem ser canceladas, uma vez que o processamento e a expedição começam imediatamente.
Se uma encomenda não puder ser cancelada por já se encontrar em processamento ou expedição, continua a poder devolver os produtos após a entrega, desde que sejam cumpridas todas as condições de devolução.
Após a expedição
- Depois de expedida, a encomenda não pode ser alterada nem cancelada.
- Se mudou de ideias, pode ainda devolver os artigos após a entrega, de acordo com a nossa Política de devoluções e reembolsos.
Para qualquer questão relativa à encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de kkozen777@gmail.com. Quanto mais cedo nos contactar, maior será a possibilidade de efetuarmos alterações antes de a encomenda ser processada.