Política de privacidade

Última atualização: 17 de março de 2026

A Glycorae gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar uma experiência de compra selecionada (os «Serviços»). A Glycorae utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza, compra ou realiza outras transações nos Serviços, ou comunica connosco. Em caso de conflito entre os Termos de Serviço e esta Política, esta prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, reconhece que leu esta Política e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações aqui descritas.

Por «dados pessoais» entendemos informações que identificam ou podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Não incluem informações recolhidas anonimamente ou desidentificadas, de modo a não permitirem identificá-lo ou estabelecer uma ligação razoável consigo. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias, incluindo inferências extraídas desses dados, consoante a sua interação com os Serviços, o local onde vive e o que for permitido ou exigido por lei:

• Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, telefone e email.
• Informações financeiras: números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, informações de cartões e contas, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação e outros dados de pagamento.
• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações: artigos que consulta, coloca no carrinho ou na lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e transações anteriores.
• Comunicações connosco: informações incluídas nas suas comunicações, por exemplo, num pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização: dados sobre como e quando interage ou navega nos Serviços.

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si: quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados.
• Automaticamente através dos Serviços: a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os websites, incluindo através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores: quando os contratamos para disponibilizar tecnologia e quando recolhem ou tratam dados em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Consoante a sua interação connosco e os Serviços utilizados, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilizar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados para prestar os Serviços, cumprir o contrato, processar pagamentos e encomendas, recordar preferências e artigos de interesse, enviar notificações da conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerir a conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir avaliações e criar uma experiência personalizada, incluindo recomendações relacionadas com compras anteriores. Isto pode incluir a utilização dos dados para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os dados para finalidades promocionais, incluindo comunicações por email, SMS ou correio e anúncios online de produtos e serviços nos Serviços ou noutros websites, tendo em conta artigos comprados ou adicionados ao carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os dados para autenticar a conta, proporcionar compras e pagamentos seguros, detetar, investigar ou atuar sobre atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e os Serviços. Se criar uma conta, é responsável por manter as credenciais seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso.
• Comunicar consigo. Utilizamos os dados para prestar apoio ao cliente, responder-lhe, disponibilizar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial.
• Motivos legais. Utilizamos os dados para cumprir a lei ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, investigar ou participar em diligências de prova, litígios efetivos ou potenciais e outros procedimentos contraditórios, e fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados a terceiros para finalidades legítimas sujeitas a esta Política, incluindo:

• À Shopify, a fornecedores e a terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas.
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Os parceiros utilizam os dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante a sua residência, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar dados para publicidade direcionada baseada nessa atividade. Pode exercer esses direitos através dos controlos de privacidade disponibilizados nos Serviços ou contactando-nos.
• Quando nos instrui, solicita ou consente a divulgação a terceiros, por exemplo para enviar produtos ou através de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de transações empresariais, como fusões ou insolvências, para cumprir obrigações legais, incluindo intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes, aplicar termos ou políticas e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os dos utilizadores ou de terceiros.

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização para disponibilizar e melhorar os Serviços. As informações fornecidas são transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar noutros países. Para proteger, desenvolver e melhorar o negócio, utilizamos ainda determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados obtidos nas suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar essas funcionalidades, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos nessas interações. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento, incluindo responder aos pedidos de exercício de direitos relativos a essas finalidades. Para saber mais, consulte a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Consoante o local onde vive, pode exercer determinados direitos no Portal de privacidade da Shopify.

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou plataformas de terceiros. Se seguir ligações para websites não afiliados nem controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações. Os dados que partilha em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais de terceiros, podem ser vistos por outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitação quanto à utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de ligações não implica, por si só, aprovação dos conteúdos, titulares ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores da idade legal na sua jurisdição. Se for progenitor ou responsável por uma criança que nos forneceu dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos», nos termos da legislação aplicável, dados pessoais de menores de 16 anos.

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir «segurança perfeita». As informações que nos envia também podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de conservação depende de fatores como a necessidade de manter a conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Consoante o local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar pedidos nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso ou conhecimento. Poderá pedir acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de eliminação. Poderá pedir que eliminemos os seus dados pessoais.
• Direito de retificação. Poderá pedir a correção de dados inexatos.
• Direito de portabilidade. Poderá receber uma cópia dos dados e pedir a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante a sua residência, poderá opor-se à «venda» ou «partilha» dos dados ou ao tratamento para «publicidade direcionada», conforme definidos na lei. Pode exercer esses direitos através dos controlos disponibilizados nos Serviços ou contactando-nos. Se visitar o website com o sinal Global Privacy Control ativado, consoante a sua localização, tratá-lo-emos automaticamente como pedido de oposição para o dispositivo e navegador utilizados. Se conseguirmos associar o dispositivo a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido também à conta. Saiba mais em globalprivacycontrol.org. Não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» enviados pelo navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar emails promocionais, cuja receção pode cancelar a qualquer momento através da opção incluída nos emails. Poderemos continuar a enviar emails não promocionais, como informações sobre a conta ou encomendas.

Ao fornecer o seu número de telemóvel e consentir a receção de mensagens, concorda em receber SMS automatizados e recorrentes de marketing, como lembretes de carrinho, promoções e atualizações de encomendas, da Glycorae para esse número. O consentimento não é condição de compra. A frequência varia. Podem aplicar-se custos de mensagens e dados.

Para cancelar: responda STOP a qualquer SMS. Receberá uma única confirmação e não serão enviadas mais mensagens.
Para obter ajuda: responda HELP ou contacte kkozen777@gmail.com.

Não vendemos nem partilhamos o seu número de telemóvel com terceiros para fins de marketing próprio.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações da lei local, poderá ainda exercer os seguintes direitos:

• Oposição e limitação do tratamento: poderá pedir que suspendamos ou limitemos o tratamento dos dados para certas finalidades.
• Retirada do consentimento: quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Pode exercer estes direitos nos locais indicados nos Serviços ou através dos contactos abaixo. Para saber mais sobre a utilização de dados pela Shopify e os seus direitos, incluindo sobre dados tratados pela Shopify, consulte privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos pelo exercício destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar pedidos, conforme permitido ou exigido por lei. Pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitar um pedido desse agente, exigiremos prova da autorização e poderemos pedir que confirme diretamente a sua identidade. Responderemos atempadamente, conforme exigido pela lei aplicável.

Se tiver reclamações sobre o tratamento dos dados pessoais, contacte-nos através dos contactos abaixo. Consoante o local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos, ou de apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados. No EEE, pode consultar a lista das autoridades de controlo competentes no Comité Europeu para a Proteção de Dados.

Podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos dados para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se o destino for um país considerado como garantindo um nível de proteção adequado.

Podemos atualizar esta Política periodicamente, incluindo para refletir alterações nas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e notificaremos conforme exigido pela lei aplicável.

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política, ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-nos:

kkozen777@gmail.com

Nenhuma informação de telemóvel será partilhada com terceiros ou afiliadas para finalidades de marketing ou promoção. Os dados e o consentimento de adesão a mensagens de texto não serão partilhados com terceiros, exceto fornecedores e agregadores que nos ajudem a entregar as mensagens. A frequência varia. Podem aplicar-se custos de mensagens e dados. Pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP a uma mensagem ou responder HELP para obter assistência.